REGULAMIN SKLEPU

WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy firmy Gastropolis Polska Sp. z o.o., zwanej dalej Gastropolis.pl, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.gastropolis.pl umożliwia dokonanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym Gastropolis.pl są podane w złotych polskich i nie zawierają podatku VAT (są cenami netto, do których należy dodać odpowiedni podatek VAT). 

3. Dokładamy wszelkich starań w aktualizowaniu opisów i cen produktów znajdujących się w sklepie internetowym. Jednak zastrzegamy sobie prawo do pomyłek w opisach i cenach. W związku z ciągłym wahaniem kursowym niektóre ceny w sklepie mogą być nieaktualne.
4. Dokumentem sprzedaży towaru jest faktura VAT. Zamawiający towar upoważnia firmę Gastropolis.pl do wystawienia faktury VAT bez jego podpisu.
5. Towar pozostaje własnością sprzedającego do momentu zapłaty całej należności.
6. Ceny podane w sklepie nie obejmują wniesienia, montażu i szkolenia w zakresie obsługi urządzeń.

ZAMÓWIENIE I JEGO REALIZACJA

1. Nie ustalamy minimalnej wielkości zamówienia. To Państwo decydujecie o ilości sztuk zamawianego asortymentu.
2. Warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia udostępnionego przez firmę Gastropolis.pl na stronach sklepu internetowego i potwierdzenie go drogą elektroniczną.
3. Ponadto firma Gastropolis.pl kontaktuje się telefonicznie w przypadku zamówień wymagających wyjaśnień. Wysyłka nie będzie realizowana w przypadku braku możliwości kontaktu z Zamawiającym w ciągu 4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
4. Zamówienie realizowane jest w przeciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku braków magazynowych i towarów wykonywanych na zamówienia klienta (np. mebli ze stali nierdzewnej pod wymiar) czas realizacji może ulec wydłużeniu nawet do 21 dni roboczych.
Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.
5. Zastrzegamy sobie możliwość uzgodnienia innego terminu dostawy, jeżeli wystąpią okoliczności uniemożliwiające całkowitą lub częściową realizację złożonego zamówienia.
6. Zakupione towary dostarczane są pod adres określony w formularzu zamówienia.
7. Koszty transportu towaru ponosi firma Gastropolis.pl lub odbiorca, w zależności od wielkości złożonego zamówienia.
8. Zamawiający ma obowiązek sprawdzić w obecności pracownika firmy spedycyjnej jakość i kompletność dostawy. Zaniechanie tej czynności może spowodować utratę roszczeń z tytułu szkód transportowych.
9. W zależności od firmy spedycyjnej Kupujący może być proszony o wniesienie dostarczonego towaru.

10.W przypadku towarów wykonywanych pod indywidualne zamówienie klienta (np. mebli ze stali nierdzewnej) wymagamy wpłaty zadatku w wysokości 20% przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.

WARUNKI PŁATNOŚCI:

1. W przypadku firm prywatnych:

• Przy odbiorze: Mogą Państwo zapłacić za przesyłkę gotówką do rąk kuriera przy odbiorze. Przygotowanie odliczonej kwoty znacznie ułatwi rozliczenie. 
• Przelew:  Możecie Państwo dokonać przelewu - przedpłata 100% wartości zamówienia przed wysyłką towaru. Po otrzymaniu środków prześlemy Państwu zamówiony towar.

• przelew 14-21 dni od daty wystawienia faktury
  

REKLAMACJE

1. Wszystkie zakupione towary są fabrycznie nowe, posiadają gwarancję producenta oraz instrukcję obsługi, która jest dostarczana z towarem.
2. Dokumentem uprawniającym do świadczeń gwarancyjnych jest faktura VAT.
3. Instrukcja obsługi towaru może być umieszczona na zewnętrznej stronie opakowania dostarczanego towaru. Prosimy zwrócić na ten fakt szczególną uwagę przy rozpakowywaniu przesyłki.
4. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z firmą Gastropolis.pl na adres e-mail serwis@gastropolis.pl lub faks 061/ 85 16 968. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest faktura zakupu, którą Zamawiający otrzymuje wraz z towarem oraz pisemne zgłoszenie do firmy Gastropolis.pl wystąpienia wady w danym towarze.
5. Firma Gastropolis.pl nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego zainstalowania oraz użytkowania zakupionego towaru.
6. Zamawiający ma prawo zwrotu towaru (za wyjątkiem towarów, które są wykonywane ściśle pod zamówienie klienta) w stanie niezmienionym (zapakowanym w opakowanie firmowe producenta) do 10 dni od daty ich wysłania. Zwrot towaru odbywa się na koszt Zamawiającego.
7. Wystawienie faktury korygującej, a tym samym zwrot pieniędzy, następuje po uprzednim sprawdzeniu stanu technicznego zwracanego towaru.
8. Zdjęcia produktów lub jego opis techniczny zamieszczone na stronie internetowej mogą nieznacznie różnić się od stanu faktycznego. Fakt ten związany jest z ciągłym technologicznym ulepszaniem proponowanych przez nas urządzeń.Wszelkie informacje pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów.
9. Zastrzegamy sobie prawo do pomyłek w opisach i cenach towarów.
10. Prosimy nie wyrzucać opakowania towaru przed jego sprawdzeniem, gdyż może być na nim zamieszczona instrukcja obsługi. Prosimy zachować, przynajmniej w okresie gwarancji, oryginalne opakowania, aby w razie konieczności odesłania sprzętu do producenta, nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu.

GWARANCJE

1. Gwarancja dotyczy produktów sprzedawanych przez firmę Gastropolis Polska Sp. z o.o. Firma Gastropolis Polska Sp. z o.o. w dalszej części gwarancji nazywana jest Gastropolis.pl, a produkty, o których mowa wyżej Produktami.
2. Gastropolis.pl udziela 12 miesięcznej gwarancji jakości na Produkty zgodnie z warunkami podanymi w niniejszej gwarancji. Termin gwarancji biegnie od dnia, w którym Produkt został wydany Kupującemu. Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji w przypadku, gdy nie zgłosi wad niezwłocznie po ich wykryciu, nie później niż w terminie 7 dni.
3. Warunkiem zrealizowania przez Kupującego uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji jest dostarczenie do Gastropolis.pl:
a/ ważnego dowodu zakupu
b/ wadliwego Produktu
4. Kupujący dostarczając Produkt do Gastropolis.pl zobowiązany jest zapewnić odpowiednie opakowanie Produktu. Wszelkiego rodzaju negatywne skutki niewykonania bądź wadliwego wykonania obowiązku, o którym mowa wyżej a w szczególności zniszczenie lub uszkodzenie Produktu obciążają Kupującego. Dostarczony do Serwisu Produkt musi odpowiadać podstawowym warunkom higienicznym. Produkt o wadze powyżej 15 kilogramów dostarczany jest do Serwisu na koszt Gwaranta, a w pozostałych wypadkach na koszt Kupującego.
5. Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte przez Gastropolis.pl w terminie 14 dni roboczych liczonych od daty dostarczenia Produktu do Gastropolis.pl na zasadach wskazanych w gwarancji. W przypadku, gdy naprawa wymaga sprowadzenia części zamiennych, termin naprawy może ulec zmianie na czas określony przez Gastropolis.pl.
7. Za naprawę gwarancyjną uważa się tylko i wyłącznie naprawę wadliwego Produktu dokonaną w okresie, o którym mowa w pkt.2 i na warunkach określonych w niniejszej gwarancji. W szczególności nie stanowią napraw gwarancyjnych konserwacje, okresowe przeglądy, regulacje, sprawdzenia działania oraz czyszczenie Produktu.
8. Kupującemu przysługuje prawo wymiany Produktu na nowy, jeżeli Gastropolis.pl stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest niemożliwe. Gastropolis.pl dokona wymiany Produktu w terminie uzgodnionym z Kupującym, nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania wadliwego Produktu. Przy wymianie Produktu na nowy potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez kupującego elementów oraz koszt ich wymiany. W przypadku, gdy naprawa wymaga sprowadzenia części zamiennych, termin naprawy może ulec zmianie o czas określony przez Gastropolis.pl.
9. Jeżeli wymiana Produktu na nowy, zgodnie z pkt.8, jest niemożliwa, Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty ujawnionej na dowodzie zakupu.
10. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym Produkcie.
11. Gwarancją nie są objęte Produkty z uszkodzeniami mechanicznymi, termicznymi, chemicznymi i elektrycznymi nie powstałymi z winy Gastropolis.pl, a w szczególności:
a/ powstałymi podczas transportu i przeładunku
b/ spowodowanymi niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem Produktu
c/ powstałymi na skutek stosowania Produktu niezgodnie z instrukcją obsługi,
przeznaczeniem lub przepisami bezpieczeństwa
d/ spowodowanymi dokonaniem napraw, przeróbek, zmian lub dostrojeń lub innym
działaniem przez osoby trzecie
e/ powstałymi na skutek normalnego zużycia eksploatacyjnego części (np.
uszczelek, powierzchni desek polietylenowych, ostrzonych części noży itp.)
12. Wszelkie wadliwe produkty lub części, które wymieniono stają się własnością Gastropolis.pl.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna-sprzedaży będzie rozstrzygał Sąd działający w miejscu działalności sprzedającego, t.j. w Poznaniu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
3. Zastrzega się prawo zmiany niniejszego regulaminu. W takim wypadku na stronie sklepu zostaną opublikowane stosowne uaktualnienia.